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产品设计师王镇雷,对全链路设计的一些看法与启示

下面这篇内容是来自于产品设计师王镇雷的微信公众号。作者重点阐述了全链路设计的一些个人看法,同时也给我们当下设计师的一些启示与思考。

学堂君觉得产品设计师王镇雷分析的不错,起码可以让设计师们理解现在所处的工作,到底是不是全链路设计,还是单链路设计。以及它们之间各自的优缺点。

有兴趣的小伙伴可以关注下产品设计师王镇雷知乎专栏地址:https://zhuanlan.zhihu.com/zhenlei

王镇雷的知乎地址

 

下面我们还是重点来看看 作者对对全链路设计的一些看法与启示。

所谓“全链路”,“全”并非是指事事亲为,什么事情都要参与,而是从自己所在的立场上,向周围各跨一步的工作方式

就像“全栈”往往指的是技能上的集合,常说的开发、设计、产品、运营一手抓。“全链路”则更侧重于业务层面,不只了解自己负责的,更要了解前因后果。

那么“全链路设计”到底有怎样的需要,会带来怎样的好处呢?

特别是对我们个人设计师的职业成长和进步有啥帮助。具体体现以下四个方面:

全链路设计的把控

第一部分:对个人的一些好处

1、更宏观的专业视野

工作之后,很多人的焦虑都来源于“精耕细作”。尤其在大公司,盯着眼前的一亩三分地,很容易让人忽视整个行业正在发生的变化,让人的视野变得越来越小。“全链路设计”对个人最大的要求,就是更广阔的视野。

以我自己“交互设计师”为例,平时也经常被朋友问到,究竟什么样的工作属于“交互设计”范畴?

除了最基本的放按钮、摆组件,写文案算不算?文字的颜色算不算?需求背后的商业目标制定能否参与?运营计划听不听?技术方案讨论?

答案很简单,只要是为了能够把产品做的更好的,都算。

在团队,设计师更像是粘合剂,能够把苍白的文字、数字变成直观的设计稿,能够连接各个不同的岗位。这也要求你对产品的前因后果都有所了解。

甚至,有经验、有想法的设计师可以和运营、产品深度合作,一起去制定商业计划和产品需求。更有厉害的设计师直接产出整套的产品方案和运营计划,推动运营和产品经理去落地执行。

互联网行业发展太快,技能和专业随时都会被刷新。能够沉淀下来的,是一些通用的处事方法,以及相对稳定的行业、商业本身。(比如过十年也许大家都不玩手机了,但是衣服鞋子制造生产本身不容易有太颠覆的变化)。

 

 

2、对复杂信息、领域的整合能力

设计稿画的好不好,规范用的溜不溜,早已经不是对资深交互设计师的要求了。设计师之间的竞争更多发生在对信息和资源的整合上。如果你一味只会画需求界面,能带来的价值可能会非常有限。(当然基本功还是要练好的)

拥有了更宏观的视野和工作范围后,你所接触的信息也会呈指数增长。

以前做规范的时候,写的都是这个某某组件尺寸如何,点击后会有什么效果,最多写多少个字之类的“容器规范”。而现在,开始从业务的角度去指定产品规范:哪些组件的功能是为了提升转化率?建议运营填写什么样的内容?导购文案有什么要求等等。

以前做设计,更像是搭台子,反正容器做好,里面放什么交给运营和产品,我不管也管不着。而现在,我会花费更多的时间和他们去沟通“内容”。容器,反而没有这么重要了。

除了整合,还需要学会借力。

了解整个链路的“玩法”后,必须要清楚地知道每个环节大家想要的是什么。行业运营想要的可能是最直观的成交额,产品经理想要的可能是转化率和横向需求整合效果,工程师则追求做事的效率和组件化程度。

其实这些诉求看起来是某个岗位特有的 KPI,但对用户、对产品本身来说,每一个都是不可或缺的。为了提高转化率,如何从运营选品上作出选择?如何向用户描述贵的商品好在哪儿?所使用的组件能否帮助开发提高效率?这都是需要考虑的。同一件事,对不同人用不同的说辞,最终达到一个整体性的目标,就是所谓“资源整合”和“借力”。

 

programmer

 

第二部分:再说说对团队和产品的好处。

3、场景与场景的联结更佳紧密

去年一年我都在做纯前台客户端的表达,也就是用户使用产品时看到的那些界面。但事实上,对电商体系而言,一件商品到用户手上,经过的流程中有80%以上都是用户不可见的。所以只做前台表达,其实只参与了商业中的一小部分。背后那些仓储、物流、供应链都是你所看不到的。

所以从今年开始,我也开始接触一些后台的需求。同一个项目,肯定既有前台表达又有后台能力支持,那设计师就应该通盘了解,通盘设计。甚至有些需求牵扯到多类用户的,那你也要同时考虑消费者、商家、供应商等多个角色的体验,达到平衡。

除了前后台,还有不同前台的产品线。同一个大促活动,从首页到搜索,从搜索到商品详情页,再到购物车、下单,如果每个环节都是不同的设计师在设计,该如何保障一致性、连贯的用户体验?

因此“全链路设计”可以很好地把孤立的场景串联起来,让“动线”真正流转起来。

 

4、更低的沟通成本

说白了,就是更高的人力资源利用率。以前,一个人负责单一一条产品线,现在设计师的立场可以贯穿到项目的任何一个角落。至少,设计团队层面,老板不会给你设限,后面就看你怎么去和其他岗位同学沟通和互相借力。如果从商业目标制定上就有设计师参与,在需求和方案沟通时就几乎没有什么成本了,毕竟都是从头一起参与下来的。

对项目非常了解后,应对任何相关的问题和挑战,也都能应答如流。更少出现那种“这个点不是我负责的,请去问xxx”的情况。

当然,“全链路设计”必定给设计师带来更高的要求和更大的压力。尤其在“向外走”的过程中,整个工作模式都在慢慢发生变化,难免会遇到各种各样的阻力和障碍。很多时候工作推进也不会那么容易。

要做的事情更多了,单点的质量的要求却不会有丝毫的降低,这也就更考验设计师时间管理和精力管理的能力。毕竟摊子铺太大,能力跟不上,可是会收不住的。所以才要愈发从战术上寻求效率的提升。

事情做的更多了,要求更高了,也不会给你双倍的工资。但这个世界就是这么残酷,不进则退,只好硬着头皮往前冲了。

 

 

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